Hier sind einige schnelle Lösungen für häufige Probleme, die im täglichen Gebrauch auftreten können:
1. Berichte werden nicht synchronisiert: #
- Aufgabenstellung: : Berichte werden in Uniconta nicht angezeigt.
- Lösning: Überprüfen Sie das Google Sheets-Dashboard auf Synchronisierungsfehler. Stellen Sie sicher, dass die Berichte in Intempus genehmigt sind, da nur genehmigte Berichte synchronisiert werden.
- Prüfen Sie, ob ein Fall/Projekt zum Bericht hinzugefügt wurde. Prüfen Sie, ob eine zugehörige Aktivität mit einer zugehörigen Artikelnummer vorhanden ist.
2. Projekte sind nicht synchronisiert: #
- Aufgabenstellung: : Ein in Uniconta erstelltes Projekt erscheint nicht in Intempus.
- Lösning: Stellen Sie sicher, dass die Phase des Projekts in Uniconta auf „In Bearbeitung“ gesetzt ist, da nur Projekte mit dieser Phase synchronisiert werden*. Überprüfen Sie das Dashboard auf etwaige Fehler.
- Überprüfen Sie, ob „URL ändern“ in Uniconta Fehler anzeigt.
3. Kunden oder Inventar werden nicht synchronisiert: #
- Aufgabenstellung: : Kunden- oder Bestandsdaten werden nicht mit Intempus synchronisiert.
- Lösning: Stellen Sie sicher, dass das Feld „Intempus Active“ in Uniconta für den jeweiligen Kunden oder Lagerartikel aktiviert ist.
- Überprüfen Sie, ob „URL ändern“ in Uniconta Fehler anzeigt.
4. Zu viele Fehlermeldungen erhalten: #
- Aufgabenstellung: : Sie erhalten häufig Fehlermeldungen.
- Lösning: Überprüfen Sie das Google Sheets-Dashboard, um die Ursache der Fehler zu verstehen. Sie können die Häufigkeit der Benachrichtigungen auch in den Einstellungen anpassen.
* Möglicherweise gibt es bei Ihrer Lösung Anpassungen, die Sie beachten müssen.